Producten- en dienstencatalogus Felix

Goede dienstverlening begint met het kunnen geven van de juiste informatie op de vraag. Felix is de producten- en dienstencatalogus (PDC) die je daarbij helpt. Naast een goede PDC-functionaliteit biedt Felix nog veel meer gemak!

Direct kennismaken met Felix?

Ik wil een demo(externe link)

Wat is Felix?

Felix is onze nieuwe producten- en dienstencatalogus waarmee je jaren vooruit kunt. Het biedt een goed geordend en volledig overzicht van alle producten. Voor de meest gebruikte producten zijn zelfs standaardteksten beschikbaar. Deze zijn geschreven op taalniveau B1 en vanuit het oogpunt van de inwoners, zodat ze voor iedereen te begrijpen zijn.

De voordelen van Felix

Het grote voordeel van Felix is dat de informatie op een plek beheerd wordt en daarna meervoudig gebruikt kan worden. Dus de informatie is niet alleen op de website beschikbaar in een online producten- en dienstencatalogus, maar kan ook gekoppeld worden aan SIMkcs of een ander klantcontactsysteem. Het actueel houden van de informatie is veel eenvoudiger dan voorheen door een slimmer ontwerp van Felix.

Bovendien is Felix voorzien van een zogenaamde UPL-tag met voorinvulling van Samenwerkende Catalogi(externe link). Dit maakt het mogelijk om op een makkelijke manier via Felix ook de producten van de waterschappen, provincies en het Rijk te tonen.

10 bewezen voordelen op een rijtje

Informatie uit PDC is hetzelfde binnen de hele organisatie
Op één plaats beheren, op meerdere plaatsen gebruiken
Automatisch publiceren op een specifiek tijdstip
Productnaam is aanpasbaar
Opzet van de content is flexibel

Eenvoudig meertalig
Landelijke content deels te gebruiken
Landelijke contentupdates direct beschikbaar
Voorzien van de UPL-structuur
Notificaties bij wijzigingen

Herman, gemeente Utrechtse Heuvelrug:

“Ik zou niet meer terug willen naar SIMloket”

Carolien, gemeente Utrechtse Heuvelrug:

“Felix ziet er mooi uit en werkt intuïtief”

Implementatietraject in vogelvlucht

De implementatie van Felix, of migratie van SIMloket naar Felix, draait voor het grootste gedeelte om de content. Wij nemen de technische uitdaging van de nieuwe applicatie zoveel mogelijk voor je weg. De implementatie van Felix is meestal mogelijk binnen 4 weken, en kan eenvoudig toegevoegd worden als onderdeel van een SIMsitekick traject.