De omgewaaide boom. Het opgehoopte vuil. De flakkerende lantaarn. En natuurlijk de legendarische losse stoeptegel. Ongemakken in de buurt. Even melden bij de gemeente. Via internet, wel zo handig.
Handig voor de burger, handig voor de gemeente. Want geen betere buurtmonitor dan de betrokken buurtbewoner. Dus ook voor de gemeente zelf is er alle reden om deze verantwoordelijke burger optimaal te faciliteren.
De burger als partner!
SIMmeldpunt is dan ook door SIMgroep ontwikkeld op verzoek van gemeenten zelf. Daarbij was de boodschap: stel de doelgroep centraal. Ontwikkel een faciliteit die uitnodigend is, laagdrempelig en gebruiksvriendelijk. En zorg ervoor dat de burger betrokken blijft van intake tot en met afhandeling; dus van melding tot en met beloning! SIMmeldpunt dus.
SIMmeldpunt is daarnaast prima te gebruiken als registratiesysteem van meldingen die via de telefoon of balie binnenkomen. Hierdoor kan een KlantContactCentrum ook uitgerust worden met extra dienstverlening naar de burger, door meldingen direct in te voeren, maar beter nog eerst te controleren of de melding reeds gedaan is. Zo ontstaat de ideale situatie van één systeem voor de registratie en verwerking van alle buurtmeldingen. Efficiënt. Consistent. Iedereen content.
Vraag onze uitgebreide brochure aan via info@simgroep.nl.
