Oriënteren via de SIMgroep productencatalogus met SIMloket
SIMloket bewijst zich al jaren als toonaangevende productencatalogus, waarmee u in één implementatieslag een hoogwaardige, klantgerichte portal naar alle overheden creëert. Zo bent u als lokale overheid inderdaad de meest nabije overheid. Een overheid die er is voor de burger en bedrijven. SIMloket biedt een goed geordend en volledig overzicht van alle gemeentelijke producten. Deze producten bevatten uitvoerige en burgergerichte beschrijvingen. Met het convenant Samenwerkende Catalogi van de ICTU, verschijnen ook de producten van de waterschappen, provincies en het rijk in dit overzicht.
Aanvragen indienen per formulier met SIMeForm
SIMeForm is een state of the art e-formulierengenerator. Met SIMeForm maakt u zelf digitale intelligente formulieren, die u kunt plaatsen op elke gewenste pagina van uw website. De mogelijkheden van digitale formulieren zijn enorm. Naast de mogelijkheid om uw aanvraagformulieren digitaal aan te bieden, kunt u ook een enquête onder uw burgers houden, een reactieformulier samenstellen of uw klachtenprocedure via het web toegankelijk maken.
SIMeForm is een essentieel instrument voor uw digitale, interactieve dienstverlening. Resultaat: een uiterst klantvriendelijke, gemeentelijke webportal. Zo biedt SIMeForm bijvoorbeeld de mogelijkheid om beslisbomen te bouwen. Daarmee leidt u bezoekers door middel van vraag en antwoord stap voor stap naar adequate en complete informatie, plus de bijhorende diensten en producten. Slimme formulieren dus, die bijdragen aan kwaliteit en efficiency, in het belang van zowel burger als gemeente.
Veilig, direct, online afrekenen met SIMkassa
Het aanbieden van digitale diensten kweekt veel goodwill bij de burgers. Het zal uw gemeente een ander imago geven. Een gemeentehuis dat digitaal altijd geopend is, is een situatie die enkele jaren geleden nog ondenkbaar was. Met SIMkassa zet de gemeente een eerste stap om dit daadwerkelijk te realiseren. Het wordt hierdoor steeds aantrekkelijker voor de gemeente, als de burgers haar digitaal benaderen.
SIMkassa is een complete webwinkel, gekoppeld aan standaard omgevingen als DigiD en Ogone en tevens volledig geïntegreerd binnen SIMsite. Het voordeel voor de burger ligt met name in het gemak van het regelen vanachter het bureau op een tijdstip dat het hem of haar uitkomt. De reis naar het gemeentehuis, daar wachten in de rij, vervolgens worden geholpen en weer terug naar huis kost de gemiddelde burger al snel een uur. Een uur dat men liever anders besteedt.
Authenticatie met DigiD
Gaat u naar het loket van uw gemeente of naar een andere overheidsinstelling, dan zult u zich in veel gevallen legitimeren met uw identiteitskaart, paspoort of rijbewijs. Op internet kunt u dat doen met uw DigiD inlogcode. Zo weten overheidsinstellingen dat ze ook echt met u te maken hebben. De DigiD inlogcode bestaat uit een gebruikersnaam en een wachtwoord die uw inwoners zelf samenstellen.
Om ervoor te zorgen dat de burgers ook daadwerkelijk iets kunnen met hun DigiD, moeten de onderdelen die de gemeente gebruikt, geschikt worden gemaakt. SIMgroep heeft deze aanpassingen al eerder gemaakt en getest en kan deze activeren in SIMeForm, SIMkassa en SIMkluis. Formulieren, producten of toegang tot SIMkluis (Mijn gemeente) worden op die manier gekoppeld aan DigiD.
Koppelingen naar mid- en backoffice met SIMbroker
SIMgroep garandeert met het oog op de samenwerking met externe partijen een technisch hoogwaardige koppeling. Hierbij wordt gebruik gemaakt van SIMbroker. SIMbroker is een generiek koppelvlak dat de digitale frontoffice in verbinding stelt met andere applicaties in de organisatie: met mid- en backoffice applicaties. Dus met SIMbroker boekt u per direct resultaten.
Veel gemeenten worstelen met de integratie van front- en backoffices. De noodzaak van een uniform frontoffice groeit met de toename van andere kanalen naast het fysieke loket. Hiervoor zou de implementatie van een gemeentelijk midoffice een oplossing kunnen bieden. Dit midoffice zou de koppeling moeten kunnen maken tussen frontoffice en de meerdere backofficesystemen. Workflow over de verschillende backoffices en het kunnen aansluiten (koppelen) van verschillende applicaties in de backoffices naar de webportal staan daarbij centraal.
Op deze manier kan de gemeentelijke dienstverlening zoveel mogelijk elektronisch worden afgehandeld, inclusief de intake via het elektronische loket (SIMkassa / SIMkluis) op het internet door middel van webformulieren (SIMeForm).
SIMgroep zal zich de komende jaren blijven focussen op de frontoffice en werkt op het gebied van midoffices samen met diverse marktpartijen zoals PinkRoccade LG en Centric. Bij diverse gemeenten zijn de midoffice oplossingen van deze leveranciers al geïmplementeerd in combinatie met producten van SIMgroep.
Gepersonificeerde informatie en statusterugkoppeling in Mijn Gemeente met SIMkluis
Sommigen noemen het ‘Mijn gemeente’, anderen spreken van een Persoonlijke internetpagina PIP - de productoplossing die SIMgroep ontwikkelde heet simpelweg SIMkluis. SIMkluis speelt in op de behoefte van gemeenten om burgers beter en vooral ook individueler te bedienen met informatie op maat, liefst proactief. Dankzij SIMkluis heeft de burger altijd inzicht in de bij de gemeente geregistreerde persoonlijke gegevens, krijgt real-time informatie over lopende zaken, zoals ingediende aanvragen en wordt proactief bediend met individueel relevante informatie.
Vraag onze uitgebreide brochure aan via info@simgroep.nl.
