Oplossingen

Een kwalitatief hoogstaande webportal, die op een gebruiksvriendelijke en efficiënte manier onderhouden kan worden, vanuit één centrale applicatie. SIMgroep, marktleider in e-gemeente oplossingen heeft hiervoor SIMsite ontwikkeld. SIMsite is dé totaaloplossing waarmee u uw gehele e-gemeente frontoffice beheert en is het platform om uw webportal, digitale dienstverlening, beleidsinformatie en interactieve onderdelen vorm te geven.

Het gaat snel. Het internetcontact tussen overheid en burger wordt steeds intensiever. Gemeentelijke websites ontwikkelen zich in een rap tempo van de fase van informatie en eerste intake, naar daadwerkelijke transacties. SIMgroep heeft voor deze ontwikkelingen een geïntegreerde oplossing.
Het hele verhaal integraal digitaal!

• Oriënteren via de SIMgroep productencatalogus met SIMloket
• Aanvragen indienen per formulier met SIMeForm
• Veilig, direct, online afrekenen met SIMkassa
• Authenticatie met DigiD
• Koppelingen naar mid- en backoffice met SIMbroker
• Gepersonificeerde informatie en statusterugkoppeling in Mijn Gemeente met SIMkluis

Het Klant Contact Centrum (KCC) wordt een centraal punt in de gemeentelijke organisatie. Doelstelling is dat gemeenten in 2015 een Klant Contact Centrum hebben ingericht, waar burgers en bedrijven terecht kunnen met hun vragen over de overheid. Dit KCC heeft per kanaal (balie, telefoon, internet) een duidelijke ingang.

Herkenbaar door een 14+netnummer, één fysieke informatiebalie en één website, kortom één frontoffice waar 80% van de vragen aan de overheid afgevangen wordt. Welk kanaal de burger ook kiest, overal wordt hetzelfde betrouwbare antwoord gegeven en kan de overheid worden gehouden aan overheidsbrede kwaliteitsnormen. Overheden staan voor de grote uitdaging om te bepalen welke programma’s, projecten of diensten nu als eerste opgepakt moeten worden. Er zijn nog veel technische, maar vooral ook organisatorische componenten die opgetuigd moeten worden om aan de doelstellingen richting 2015 te kunnen voldoen. SIMgroep kan u vanuit onze ervaringen als frontoffice leverancier prima begeleiden in het fasegewijs oppakken van deze problematieken.

Raadsvergaderingen, commissievergaderingen en/of andere bijeenkomsten live uitzenden via het internet? SIMwebcast maakt dit nu mogelijk. Heel eenvoudig en volledig geïntegreerd met alle andere SIMgroep modules. Na een live uitzending kunnen kijkers direct de archief uitzending terugkijken en doorzoeken op onderwerp, spreker en partij. SIMwebcast is dé manier om burgers te betrekken bij de lokale Politiek en geeft hiermee invulling aan de Wet Openbaarheid van Bestuur.

Binnen gemeenten, bij zowel de raad als de griffier, staat het thema papierloos werken hoog op de agenda. Waarschijnlijk ook bij uw gemeente!

Duurzaamheid, kostenbesparing, gebruikersgemak en efficiëntie zijn hierbij argumenten om te kiezen voor meer digitaal werken. Richting raadsleden, maar ook naar burgers en andere geïnteresseerden toe.  

Lokale beleidsinformatie is een vitaal product binnen uw gemeente. Het is van essentieel belang deze informatie toegankelijk te maken. Het burger- en raadsinformatiesysteem SIMbri stelt u in staat die toegankelijkheid op een eenvoudige en gestructureerde manier via het internet te realiseren. Zo kunnen uw medewerkers en raadsleden, maar óók uw burgers, doeltreffend van deze informatie gebruik maken.

Kopiëren, boekjes rondbrengen, raadsleden die avonden doorbrengen in de leeszaal, omdat niet alles gekopieerd kan worden. Hoge kosten en veel frustratie. Bij gemeente Graafstroom heeft men de stap gezet.

“Onze raadsleden bekijken de vergaderstukken alleen nog maar via de agendamodule van SIMbri. Zo zijn de stukken altijd actueel en besparen wij behoorlijk op de verzendkosten.” (Jan Visser, gemeente Graafstroom)

SIMgroep participeert ook actief bij de vier transparantieprojecten van Overheid heeft Antwoord. Door een gestandaardiseerde module aan te bieden kunt u eenvoudig aansluiten op deze projecten. We lichten de vier projecten kort toe.

De omgewaaide boom. Het opgehoopte vuil. De flakkerende lantaarn. En natuurlijk de legendarische losse stoeptegel. Ongemakken in de buurt. Even melden bij de gemeente. Via internet, wel zo handig.