Ons advies: begin tijdig met het inrichten van een digitaal loket voor de burger en ondersteun uw KCC medewerkers op de werkplek met gerichte informatie en functionaliteit voor alle belastingvragen. In samenwerking met onze partner PinkRoccade LG kunnen we u hiervoor een beproefde oplossing bieden. We onderstrepen dit met een aantrekkelijk aanbod indien u voor 1 november 2011 kiest voor deze mooie oplossing.
KCC oplossing Belastingen: Loket voor de burger en maximale ondersteuning voor uw KCC medewerker
Het Belastingloket en de KCC werkplekoplossing voor Belastingen bieden u ruime mogelijkheden voor ‘digitale self service’ en beantwoording van belastingvragen op de 1e lijn. Naast het inzien en opvragen van de belastingaanslag, beschikking en het taxatieverslag (via de PIP) is het nu ook mogelijk om via internet:
- Bezwaar in te dienen;
- Aangifte van hondenbelasting te doen;
- Openstaande posten in te zien;
- Automatische incassoverzoeken in te dienen;
- Kwijtscheldingsverzoeken in te dienen.
Hierbij is er volledige integratie met CiVision Belastingen. Dit betekent dat een burger van uw gemeente bij het invullen van het digitale formulier niet alleen de eigen persoonsgegevens voor ingevuld ziet, maar ook de prefill van belasting- en waarderingsgegevens op het formulier geregeld is. Dit verhoogt de kwaliteit van dienstverlening naar uw belastingplichtigen, er hoeven geen gegevens ingevoerd te worden die al bekend zijn.
Maar uw gemeente ondervindt zelf de grootste winst. Alle bezwaren, aanvragen automatische incasso en kwijtschelding worden in de belastingapplicatie verwerkt. Dit betekent dat u aanmerkelijk minder tijd kwijt bent met het verwerken van deze aanvragen. Daarnaast wordt de kans op foutieve invoer van gegevens van een digitaal ingevuld formulier tot nul gereduceerd. Als u het Belastingloket in gebruik neemt daalt het telefoonverkeer. Uw belastingplichtigen en KCC medewerkers kunnen de belastingaanslagen en taxatieverslagen inzien, maar ook de status van de bezwaarafhandeling of het kwijtscheldingsverzoek, openstaande posten en persoonlijke gegevens.
Het Belastingloket en de KCC werkplekoplossing voor Belastingen voldoen aan de referentiearchitectuur e-gemeenten. Dit betekent dat u, als u dat wenst, kunt uitbreiden naar De Complete MidOffice© van PinkRoccade Local Government. Het Belastingloket en de KCC werkplekoplossing zijn echter ook als zelfstandige oplossingen leverbaar.
Prettige ervaringen
Geïnteresseerd in positieve ervaringen van gemeenten? Op de website van de Midoffice Community, www.midofficecommunity.nl,staan onder het kopje “Actueel” de ervaringen van de gemeente Urk en gemeente Veere beschreven.
Aanbod op maat
Dus, is het mogelijk de piekbelasting vanwege de aanslag gemeentelijke jaarheffing in februari 2012 te voorkomen? Jazeker! Met de KCC oplossing voor Belastingen van SIM en PinkRoccade Local Government kunt u met een gerust hart uw aanslagrun tegemoet zien.
Neem voor een toegesneden en aantrekkelijk aanbod contact op met uw accountmanager.
