Nieuws

Burgers kunnen steeds meer zaken online bij de overheid regelen. De dienstverlening aan bedrijven loopt hierop iets achter. Daar komt verandering in met eHerkenning. 

Op de Overheid en ICT Beurs 2012 in de Jaarbeurs, Utrecht.

Onze welbekende regiosessies komen er weer aan.

De data en locaties zijn bekend: 

Zondag 15 januari werd op het complex van Excelsior Maassluis de traditionele wedstrijd van het Nederlands Burgemeesters Elftal (NBE) tegen een team van SIM gespeeld. De amateurvereniging Excelsior Maassluis trad op als uitstekend gastheer. 

Wilt u een duidelijke overzicht van alle mogelijkheden en functionaliteiten van de SIM-applicaties en hier slim mee kunnen werken?  

De eerste versie van de SIMproductengids is een feit! Wij zijn zeer verheugd met deze mijlpaal en willen jaarlijks een nieuwe editie van de gids gaan uitbrengen. In deze gids beschrijven wij al onze producten.

Elk jaar onderzoekt SIM de tevredenheid van haar klanten over de kwaliteit van de dienstverlening. Om deze dienstverlening te laten aansluiten op uw verwachtingen, is uw mening over verschillende aspecten zeer belangrijk.   

Geen piekbelasting vanwege de aanslag gemeentelijke jaarheffing in februari 2012, is dat mogelijk? Zou het niet mooi zijn als uw burgers door middel van optimale ‘digitale self service’ uw werk maximaal uit handen kunnen nemen? Of dat u 90% van de vragen direct na de aanslagoplegging binnen uw Klant Contact Centrum kunt beantwoorden? Zonder onnodige druk neer te leggen bij uw belastingafdeling in de backoffice.

Eendaagse training voor webredacteuren

U gaat uw website drempelvrij maken? Helemaal volgens de nieuwe Webrichtlijnen? Vergeet dan de teksten niet. Maak het uw burgers gemakkelijk: schrijf eenvoudig en toegankelijk. In samenwerking met het bureau Tekstschrijvers.nl bieden wij een cursus aan specifiek bedoeld voor de Webrichtlijnen. Het bureau Tekstschrijvers.nl (Nijmegen en Rotterdam) schrijft zelf voor websites van gemeenten en heeft nu voor webredacteuren bij gemeenten een gerichte training ontwikkeld. Volledig geënt op de Webrichtlijnen.

Bij de gemeente Noordwijk staat elektronische dienstverlening hoog op de agenda. Zo conformeert de gemeente zich in het bedrijfsinformatieplan 2010 – 2013 aan de visie van de VNG-commissie Gemeentelijke Dienstverlening (commissie Jorritsma). Deze commissie bepleitte onder meer het inrichten van een Klant Contact Centrum (KCC) bij iedere gemeente als centrale ingang voor vragen van bedrijven en burgers.

Tijdens het VNG Congres op 7 en 8 juni in de Achterhoek stonden wij gezamenlijk met onze partner Company Webcast op de informatiemarkt. Met een stand vol grote schermen waren we een opvallende verschijning en één van de weinige partijen die ‘bewegende beelden’ kon tonen. Het doel was vooral om de overheid verder kennis te laten maken met SIMwebcast en een gedeelte reeds bestaande contacten te begroeten.

Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING) is in 2009 opgericht door de VNG, met een duidelijke eigenstandige positie: VNG is belangenbehartiger, KING adviseert onafhankelijk, begeleidt, stimuleert en ondersteunt gemeenten in hun organisatie(-ontwikkeling) en uitvoering van gemeentelijke taken. KING ondersteunt de gemeenten onder andere door ICT- samenwerking in ketens en tussen gemeenten te bevorderen in de vorm van SSC. Er zijn echter meer goede samenwerkingsvormen en de samenwerkingsvorm waar SIM en alle SIM-gebruikers voor hebben gekozen is SaaS.

Het Nederlands Burgemeesters Elftal heeft een nieuwe website. Op zondag 15 mei is na de gewonnen wedstrijd tegen leden van de Tweede kamer de website officieel geopend door burgemeester Jos Heijmans van Bernheze. Tegelijkertijd is het contract getekend dat SIMgroep voor drie jaar als sponsor verbindt aan het NBE.

Voor het vergroten van uw bereikbaarheid en serviceverlening biedt SIM u, in samenwerking met getBIZZI, de online afspraken service SIMagenda aan. Met SIMagenda is het mogelijk afspraken te plannen voor het afhandelen van producten aan de balie.