Het onderzoek, dat in maart en april 2009 is gehouden onder 449 respondenten, heeft in totaal 205 bedrijven beoordeeld. Van de beoordeelde dienstverleners komen er maar 15 naar voren die volledig voldoen aan de deelnamecriteria. Alleen Oranjewoud weet met een 7,5 hoger te scoren.           

Tijdens het onderzoek is gelet op een zestal kwaliteitsaspecten van een dienstverlener: kennis van de overheid, integer zaken doen, professionaliteit dienstverlening, kwaliteit dienstverlening, resultaat dienstverlening en tot slot de marktconforme condities/tarieven. De respons binnen de verschillende overheden is als volgt verdeeld: 68% van de respondenten is werkzaam bij de gemeente, 14% bij het Rijk, 6% bij de Provincie, 5% bij Waterschappen en 7% is onbekend. Uit het onderzoek komt naar voren dat de respondenten erg kritisch zijn met het geven van rapportcijfers.                              

Wij zijn erg trots op het resultaat en zien het als extra stimulans om deze lijn door te zetten.

Bron: Overheid & ICT (special)

Onderzoek: Overheid en ICT, uitgevoerd door Sdu Select in samenwerking met Integron BV.